Politik for refundering og opsigelse
Senest opdateret: 22. oktober 2026
BrandSprk er et produkt fra ArqOne Labs. Betalte køb er kun mulige, når betaling er aktiveret. Denne politik beskriver refundering og opsigelse for disse køb. Paddle behandler køb som registreret forhandler og autoriseret videresælger.
1. Adgang uden betaling
Der er ingen betaling at refundere for en konto uden betaling eller en gratis forhåndsvisning. Vi viser den gældende pris og vilkår, inden du foretager et betalt køb.
2. Betalte abonnementer og kreditpakker
Betalte køb refunderes som udgangspunkt ikke, når betalingen er gennemført og adgangen er givet, medmindre gældende lovgivning eller Paddles refusionspolitik kræver det. AI-genererede resultater kan variere, og utilfredshed med et enkelt resultat giver ikke i sig selv ret til refundering. Paddle kan vurdere øvrige anmodninger individuelt.
3. Opsigelse
Du kan til enhver tid opsige abonnementet via linket til abonnementsstyring i din Paddle-kvittering eller via Paddles kundeportal. Opsigelsen træder normalt i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode og forhindrer fremtidige fornyelser. Adgangen fortsætter normalt frem til periodens udløb, men kan ophøre tidligere for et refunderet køb.
4. Tekniske problemer og lovbestemte rettigheder
Hvis en væsentlig teknisk fejl forhindrer dig i at bruge købte funktioner, eller tjenesten afviger væsentligt fra beskrivelsen, kan du kontakte os, så vi kan undersøge sagen. Denne politik begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder, herunder gældende fortrydelses- eller refusionsrettigheder. Paddles refusionspolitik gælder desuden for køb, som Paddle behandler.
5. Anmod om hjælp eller refundering
Skriv til hello@arqonelabs.com med din konto-e-mail, Paddle-kvittering og en kort beskrivelse af problemet. Du kan også anmode om refundering via supportlinket i Paddle-kvitteringen eller på paddle.net.